安装Office 365 Pro以后，卸载Office 2010 失败

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正常状况下咱们在安装Office 365 Pro的状况下，会check环境是否有其余版本的Office组件，但不知客户在什么状况下经过何种方式推送了Office 365 Pro的安装，奇怪的事情发生了，不少用户没法打开本身更新后的Office文件，卸载Office 2010版本失败。

接到这个问题，推测是end user的laptop中有多个Office 版本安装，致使了registry entries 混乱，卸载Office 2010 失败，致使Office文档不能正常访问。

建议客户检查下end users Office 2010版本：

• Office 2010 SP2
• Office 2010 SP1
• Office Professional Plus 2010
• Office Standard 2010

而后到Microsoft Download center下载镜像，选择repair进行Office 2010的修复，修复成功以后，再卸载Office 2010软件，重启Laptop确保Office 2010物理文件清空。

上述过程操做无误后，再从新部署Office 365 Pro，从新配置Outlook帐号，从服务器端retrieve mail item。