IT项目管理--第二次作业

IT项目管理–第二次作业 一、 IT行业标准—ITIL简介： ITIL，全称为Information Technology Infrastructure Library，中文名为「信息技术基础架构库」或「信息技术基础建设馆」，是一种用来「管理信息技术的架构设计、研发、操作」的概念与思想。 ITIL最初是藉由一套每一本都涵盖一个信息技术领域的书籍发布，其中有关ITIL的部分是Service Deli

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