运维交接的一些理解

前言:
最近部门变更，负责接手电商业务的运维工做，可是电商原来运维人员6人，我只有1人，所以这个交接工做仍是挺有难度和压力的，已经交接完毕，我想这些经验对于新工做、新环境、新业务都有所帮助，也是本身的运维足迹，记录一二

跟产品运营了解业务

因为之前没有接触过电商的运维，所以首先了解电商业务，梳理为如下

• 电商产品详情
• 电商功能模块
• 电商节假日活动
• 用户登陆、浏览、下单、支付流程
• 是否有抢购秒杀类业务
• 优惠券红包积分等业务
• 会员业务

以上业务最好跟产品、运营去了解，他们是比较清楚的，对这些清楚了以后才能开展以后的运维工做

跟研发了解系统架构

跟开发聊聊业务架构，了解所使用的技术，为何使用，以及好处。最好让其准备PPT能演讲下，若是不行让其发发文档看看也是好的，梳理如下几点

• 了解各项目业务架构设计，及拓扑图
• 大流量场景业务
• 目前存在的业务瓶颈
• 有无历史遗留落后设计
• 有无应用最新技术及为何这样选择

在这里只是了解，运维跟研发是会一直合做的，所以后面能够带着问题再找到相关负责人

运维相关

这里就涉及到咱们的主要工做了，了解运维的方式，技术栈等等，列了以下

• 了解阅读运维文档，通常有wiki，所以能够先看看大体了解，但不是全部wiki都有章有法，多数仍是很乱
• 了解当前运维资产，服务器、网络、数据库等相关运维资源状况
• 了解当前运维方式，如人肉、脚本、自动化等等，看看当前处于哪一个阶段
• 了解当前运维技术栈，毕竟运维技术、工具更新快，且多又杂，不必定都接触过
• 了解线下线上发布流程，是否自动化
• 了解各业务部署的运维架构
• 了解目前运维安全方面的防御
• 了解和开发测试运营等合做方式

减小踩坑风险

相信不少人若是接手其余人的工做时，前面都是比较痛苦的，由于其余人的工做方式、理念等都跟本身或多或少都有出入，就运维而言，本身当前的技术能力若是与接手的运维工做阶段(如自动化程度较高)有出入，则很难快速着手，好比工做中没有必定的标准、规范会致使很混乱，或者即便有标准规范，但执行得不理想。又或者工做中都靠口头相传，没有很好的文档记录，所以想要快速，首先自身的技术须要有必定的基础，其次就是努力熟悉了，这里我主要是提出几点减小踩坑坑的方法

1.作好记录
若是跟人交接，则必定要作好记录，这点很是重要，由于人在短期内接收一大堆东西是很是容易忘记的，俗话说的好，好记性不如烂笔头，最重要的是本身记录的过程也会造成一种记忆，能够回想当时为何这样记录帮助回忆，另外不少wiki上找不到的考运维间口头相传的更要记录

2.标准与非标准
如今运维DEVOPS理念很火，但其实好些团队作得并不彻底，有些地方作了标准化，有些地方又保留了老的，致使运维过程当中，有些自动化了有些仍是人肉，这些须要好好区分开来，不然很容易出故障，固然后续是必定优化这样的不良运维

3.熟悉各业务所在服务器
首先运维本身也要熟悉产品相关的业务，当咱们业务出问题时，才能第一时间处理，好比某个页面打不开，那么是什么域名，什么业务，可能在哪些地方出故障，咱们也要第一时间知道这些业务在哪些服务器上面，这样才能方面运维排查问题，因此要熟悉业务和服务器间的拓扑图

4.熟悉各个服务进程的启动中止方法
在运维里面流行一句话，没有什么是重启解决不了的，虽然不那么准确，可是运维工做中，的确有不少时候的故障是能够经过重启来快速恢复业务的，那么咱们不一样的服务进程如何重启必定要优先了解熟悉并记录，才能作到更快速的管理进程

5.熟悉各个服务的文件配置路径、日志路径
运维工做中总会有变更，故障等，当须要修改配置文件，以及查看日志时，若是咱们不熟悉则会查询许久，所以在交接过程当中这些也必定要记录下来，才能快速处理运维需求及故障

6.熟悉了解各个服务器的开机启动项
开机启动或者有哪些尚未加入开机启动的进程必定要注意，有时候服务器宕机了进程没有启动，就影响了业务，所以要去了解如chkconfig、/etc/rc.local里面的内容及未添加的

7.熟悉好发布流程
跟运维及其余部门了解代码发布平台、流程等，这是常常用到的，问问有无哪些须要运维常常配合的，还有一些历史遇到的一些问题

8.了解以往故障
对之前运维中发生的故障若是有记录那就最好去了解，看看当时的故障表现及处理方法，若是没有记录，也能够询问同事了解

9.对不熟悉的技术栈先浅尝
运维技术工具众多，咱们通常不会每一种都了解，若是接手的恰好有较多本身不熟悉的，能够先了解，而后知道怎么重启管理进程以及查看日志排查问题便可，等有富余时间了再逐渐深刻学习，这样才不会消耗大量的时间在一些不熟悉的事情上面

10.优先深刻理解核心业务
要跟运维开发测试运营产品等了解哪些是很是核心的业务，是不可容忍停机停服的，这些是咱们重点关注而且须要很是熟悉的，须要很仔细的对待交接，千万不能马虎

11.搞好关系
没错啦，不管是交接仍是去了解学习，必定要跟同事们打好关系，能够适当的请客吃饭几回，这点很是重要，由于在交接的时候，有些坑若是对方不说，你不必定看获得。所谓害人之心不可有，防人之心不可无，你们相处融洽，其乐融融，相信在交接的时候也更愿意将经验之谈奉上，说不定还能多学习些运维知识，提高本身技术水平，还交个朋友，何乐而不为

总结

在防止踩坑哪里都基本总结了，在新工做新环境或者交接工做中必定要放稳心态，戒躁戒急，要自信些，有难度有挑战有压力才能看到自身的不足，遇事冷静则事半功倍，工做加油!!!