[译] 数字产品为人们受权的时代已来

• 原文地址：It’s Time for Digital Products to Start Empowering Us
• 原文做者：Jesse Weaver
• 译文出自：掘金翻译计划
• 本文永久连接：github.com/xitu/gold-m…
• 译者：Mirosalva
• 校对者：xionglong58，hanxiansen

咱们已习惯拿失去权力来换取功能实用，这实则是不公平的交易。

Credit: grivina/iStock/Getty Images Plus

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咱们设计的数字世界，正在消耗咱们的生命。咱们正在使用的产品和服务就像粘人的朋友：饥渴又贪婪。然而咱们又不能却步，咱们处于相互依赖的关系当中。咱们使用的产品彷佛永远都欲求不满，而且咱们一直都愿意给予更多的关注。它们须要咱们的数据、文件、照片、邮件、朋友、汽车和房子，它们须要咱们每时每刻的关注。

咱们心甘情愿地把这些东西给予数字产品中，由于它们很是有用。 产品设计者们很是善于提供功能实用。 他们已经完美地设计出能够提升人们完成任务效率的流程。不幸的是，单单具有功能性是不够的这件事已经变得愈来愈明显。

不少时候，咱们与这些所谓有用的产品的互动，实际上让咱们感到很是沮丧。

咱们但愿可以被科技赋予权力，可是咱们忘记了实用不等于受权。

赋权意味着变得更加自信，尤为是掌控咱们本身的生活以及行使咱们的权力。 这不是目前的技术可以作到的。相反的，数字产品对我要求了太多，而且减小了咱们如此多的平常存在感，以致于它们实际上是在破坏咱们的自信和掌控力。咱们的数据和活动以没有补偿或透明公开的方式被挖掘和使用。咱们的选择权被决定咱们所看范围的算法减小了。咱们甚至没法关闭本身的设备，由于咱们已经失去了抵制它们的能力。

在互联网时代的早期，人与网络还存在必定程度的隔离。咱们对电脑尚未那么依赖，接着智能手机随之而来。

咱们忽略这些的缘由是咱们弄混淆了实用性和被赋权的感觉。 咱们确信本身在掌控生活：当咱们常常登陆某个地方，收到朋友的最新消息，发现一篇很棒的文章，或者收到咱们快递物件。这些仅仅是一些纯粹实用的微小瞬间，咱们常常习惯于把它们与掌控本身的生活混为一谈。

咱们已经待在这种状态上一段时期了。几十年来，不少公司在持续增加地获取渗入咱们生活的权力。在接近度和数据可用性的共同驱动下，这种趋势在过去十年中已经达到高潮。

咱们在网络上作得全部事情都是可追踪的。在互联网时代以前，这种数据粒度级别是难以想象的。在网络发展的早期，公司就开始利用对用户的洞察来定位广告并推进他们的业务。 在较短的时间内，咱们还有必定程度的隔离，由于当时咱们并未太沉浸于桌面电脑，可是紧接着智能手机时代紧随其后而来。

智能手机创造了客户与公司之间曾经不可思议的接近程度。 这种永远存在的联系极大地推进了咱们花费更多在线时间。忽然间，公司能够在任什么时候间任何地点触达咱们，再加上持续增加的巨量数据，咱们的生活和那些试图影响它们的公司之间那些隔离消失了。

这不是一种可持续的关系。它看起来好像将来的形式，但事实并不是如此。

大多数公司当前的价值模式都是设计实用功效，认为用户会原谅他们以其名义可能会犯的任何错误。这种模式正在失效，由于它没有更大的图景：人们从他们所用技术中指望所得的东西。

仅靠实用工具不会让咱们感到宽慰。咱们须要被赋权，咱们但愿成为更好的人。咱们但愿技术能够加强咱们的能力以及增长咱们的代理意识，而不是控制咱们生活的节奏。

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这是下一代数据产品的使命，而且它须要咱们考虑设计时切换到一种彻底不一样的方式。首先，咱们须要愿意打破现有『实用』思惟模式。和以往同样，当一家公司制定了一种制胜战略时，其余人都会效仿。 如今咱们已经创建了一套基于提取和利用的最佳实践，咱们已经在各个行业以很是精细的方式应用它们。公司鼓励以用户为中心的设计，但他们创造的产品每每聚焦于从用户那里获取的价值，而非为用户提供价值服务。

做为数字产品设计者，这些是咱们须要从新思考的内容：

1. 在产品生命周期中用户角色是如何被看待的。 若是产品价值取决于其用户的活动或资源，那么这些用户不是客户，而是业务合做伙伴。
2. 数据的收集、处理和透明度 咱们须要将用户（而不是业务）做为数据的核心拥有者。
3. 持续参与的动力 故意操做人们的心理以吸引人们是一种掠夺性商业行为，对于咱们应该如何操纵用户的行为，咱们须要有道德标准。
4. 收入模型 依赖于用户参与水平的商业模式是没法持久的。
5. 内容创做者如何获得补偿。 平台自己不该该从它的用户所创造的做品中获利。
6. 算法和人工智能 对于咱们控制用户看到什么内容须要一些道德标准。
7. 咱们的产品在用户生活中的做用。 咱们的产品不是人们生活的核心，它仅仅是生活的一小部分。

在这些领域中发展咱们的思想将向前迈出一大步，但仅仅作到这一点并非完整的解决办法。 咱们还须要打破对基于屏幕的解决方案的依赖。 虽然屏幕不太可能彻底消失，但它们已成为拐杖 - 阻力最小的路径。 若是存在问题有待解决，产品设计师认为他们所要作的就是建立一个应用程序。 咱们对屏幕设计的痴迷推进了整个行业的 UX 新手训练营成为 app 的设计师。 咱们欺骗本身相信全部的问题都是『 钉子』，而屏幕就是用来解决问题的『锤子』。 咱们已经在这一点上如此刻板，以致于大多数应用看起来都同样。

屏幕问题很简单。

它们引起了数字产品设计的上述许多问题。 它们须要被专心地处理，这意味着咱们的大脑必须充分参与和这些问题互动。 从本质上讲，它们须要咱们的注意力 - 这是鼓励收集大量数据的因素 - 而且适用于商业度量指标，如应用查看的分钟数，停留时间，页面浏览量和阅读时间。 屏幕使咱们确信，用户的持续参与是产品成功的定义。

咱们历来不想被技术束缚，这不是咱们为本身承诺的将来。

只要咱们继续设计须要咱们所有注意力的解决方案，就几乎不可能打破“无权产品”范式。 不少时候，痴迷于屏幕使咱们甚至没法已意识到：使用网络功能能够带来的许多其余创造性和强大的方式。

有人指出加强现实做为下一阶段产品。 虽然AR可能看起来变革和疯狂，但它实际上只是处在不一样位置的同一个屏幕。 竞争的下一阶段是，看咱们的通知究竟可以多么接近咱们的眼球。 它没有为咱们赋权。

受权类产品能够加强咱们的能力和代理意识，同时不会破坏咱们的生活节奏。车就是一个很好的例子，它显著提高了咱们的旅行能力，当咱们认为合适的状况下，咱们让代理使用它（在一些基本安全规则以外），它适用于咱们，它听取了咱们的意见，它不会扰乱咱们的生活。 当咱们须要它时，汽车就在那里，而当咱们不须要时，它就是隐形的。

这必定是咱们新设计的口头禅：『当你须要时，它在；当你不须要时，它会消失』。它会比咱们今天所认为的要好得多：『当你须要时，它在；当你不须要时，不断乞求你回来。』

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身兼产品设计师和麻省理工学院媒体实验室主办人身份的大卫罗斯，在他的着做『Enchanted Objects』中提出了『glanceable technology』的概念：无需持续关注也会提供价值的产品。 罗斯举得最基本的例子是一个支持网络的伞，当下雨时它的手柄会发出蓝光，以便你记得带上它。 这是一种依靠简单网络智能变得神奇的常见的设备，它简单又有力。

思考一些其余例子：一个钱包在越接近预算限制时变得越难打开。 与锁定屏幕上涌现地大量『高消费』通知以及像 Mint 这类服务提供的电子邮件等造成鲜明对比。一个根据当天预测温度而改变颜色的闹钟怎么样，这样你就知道如何打扮而无需打开应用程序？或者是一个监控交通模式而且经过振动提醒你的手表，让你知道什么时候须要出发以便准时赴约。 一个带有把手的行李箱，若是您的航班延误，把手经过发光来通知你。

这些产品中的每一种均可以加强咱们制定决策和管理生活的能力，而不会干扰或控制咱们的行为。 他们将利用网络的力量提供效用，同时在咱们认为合适的状况下为咱们提供代理服务。

屏幕以外还有不少能够挖掘的内容。 上面描述的一些解决方案可能须要与应用程序相结合，但即使如此，它们也会让咱们远离这种状况：屏幕做为咱们使用技术的主要入口。 这些方式会在咱们和那个须要咱们更多时间的粘人朋友之间放置一个缓冲空间。

这就是咱们应该建设的将来。 它不只仅是关于『智能』的对象。 若是咱们继续目前的道路，咱们最终会将 A.I. 应用到咱们能够发现的各类随机方向上。智力自己正如效用同样，不能至关于受权，受权来自动态执行过程。若是我能够在商店里给个人冰箱发信息，在购买以前询问冰箱里是否还有牛奶，我就有更屡次代理来协助管理个人生活。 可是，若是那个『聪明』的冰箱也跟踪个人饮食习惯，并将它们聚集到亚马逊上，那么亚马逊能够向个人手机发送相似『双层奥利奥有特别新款上架』的垃圾邮件，那么咱们就会回到前面所述咱们开始的地方。

咱们从未想过被技术束缚，这不是咱们为本身承诺的将来。咱们过去的故事没有描绘出这种将来：咱们都将头埋在屏幕中，除非过去这些故事属于反乌托邦的类型。

咱们一直但愿技术看起来像魔法同样奇妙，而非像负担。

咱们能够创造想要的将来。技术不是偶然发生在咱们身上的事情;它是咱们选择创造的东西。当咱们设计下一波产品时，让咱们选择受权。

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