线上问题处理（一）

心态

通常开发人员碰到线上问题，内心都比较慌，可能面临来自业务方，来自上司的压力，心理承受能力差的话，受到影响，处理问题的效率反而可能变差，因此处理线上问题，首先要稳定心态。

方法论

处理线上问题，首先要肯定好处理方案，而不是盲目的找问题

根据问题的表象，肯定问题是什么类型的问题，是数据问题，仍是代码问题

尽可能在测试环境进行复现，不要简单的看问题，可能我问题并非出如今表现的地方，多是其余的功能影响致使的，全部要在测试环境还原出问题的事情的环境，哪怕看起来并无问题的地方，有时候问题就出在看起来并无问题的地方，互相影响致使

预案

人不能老是预见到可能发生的问题，因此对于线上功能，要有处理的预案，什么样的问题，按照什么预案处理，而不是临时才决定方案，尤为是在问题没有解决的状况下，临时的方案每每容易带来更多的问题