自考阶段总结
网络经济与企业管理 在学习中运用了快速阅读和思维导图的方法，下面是在网上找到的问题和答案，以及自己做的思维导图（部分） 网络经济与企业管理 1简述客户关系管理的基本流程？ 2简述核心能力的特征？ 3简述知识管理的基本原则？ 4谈谈金字塔式组织结构表现的弊端？ 5简述供应链管理模式与传统管理模式的区别？ 6论述总成本领先战略的优势？ 一、 1.分析客户 2、深入了解目标客户 3、建立客户关系网络
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