ITIL培训最近发展趋势

ITIL做为一套成熟的IT服务管理最佳实践体系，得到IT服务管理企业及人员的广泛承认，咱们在大量的ITIL培训实践中，发现他已经不单单局限于IT技术人员或IT服务管理人员，ITIL也被应用与其余的职业岗位，例如财务、行政、销售、市场等部门人员。

在充分市场竞争、物联与互联的今天，产品的销售渠道愈来愈多，运维速度愈来愈高，企业对IT的依赖层度也就愈来愈高，咱们也发现企业的竞争已由产品的竞争，转向服务及总体解决方案的竞争，在这样的一个大的背景下面，各个部门了解服务战略、服务设计、持续性服务改进、服务变动、服务运营就尤其重要，企业中各个智能岗位的人员基本素质与及技巧已经很是成熟，但发现面临的挑战愈来愈大，下降成本，提高效率；提高服务质量也愈来愈艰难，可从服务方法及服务理念来得到提高。

关于ITIL的发展今天先写到这吧，有机会在与各位分享个人想法。