解决骑手困局，从赋予系统温度开始

近日《外卖骑手，困在系统里》一文揭示了不少外卖系统背后存在的问题，一时间引发了大量有关骑手安全问题的讨论。 针对大众关注的这些骑手安全问题，美团于昨日发布了一则《感谢大家的意见和关心，我们马上行动》的回应，认为“系统的问题，终究需要系统背后的人来解决”，同时针对更好优化系统、更好保障安全、改进骑手奖励模式、关怀骑手与家人、认真听取大家意见五方面汇报了目前的成果和进度。 很明显，面对这些骑手问题，美

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