SAP：售后是有多“嚣张”？

不知道你是否有过这样的经历 满心欢喜把心仪的商品带回家或因为安装程序因为使用中遇到问题因为商品质量等等原因我们第一时间会选择——找售后但当我们的问题不能解决 不能合理处理亦或是不能第一时间处理这时的失望是加倍的不止是对商品更是对品牌 在此期间便体现出了售后服务的重要性 但是，现在有一个普遍的现象 售后部门在公司的地位稍显“尴尬” 因为他既不能像销售部门直接创造利润 也不像研发部门具备稀缺性保证竞争

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