下周就是我加入腾讯九周年，我选择在同一天辞职离开公司，迎接新的事业挑战。前端
不少朋友都以为这个消息太忽然，毫无征兆；也有朋友以为绝不惊讶，以为我必定会有这一天。程序员
感受很忽然，多是由于我已经在腾讯工做9年，且顺风顺水，按照惯性推理应该继续作下去。而感受绝不惊讶的，可能也由于这与我一直以来的价值观是匹配的，在去年的8周年总结中就写得很清楚了：web
- 若是彻底胜任尚未被安排更有挑战的工做，要么本身找事情作，要么跳槽转岗。
工做九年，个人关系网大部分都在腾讯，所以我想写一篇文字给朋友们，说明我这样决定的缘由。固然，不能代替请客吃饭，我很但愿老朋友们随时来激活个人头像。微信
不用我说你们也知道腾讯很好，并且在愈来愈好。记得2010年毕业拿到腾讯offer，那时候腾讯的知名度限定在“年轻人”，父母给亲戚同事提及，须要补一句“是那个开发QQ的公司”。后来，微信时代、王者时代，腾讯的好能够说是众所周知，无须解释。如今，腾讯的好能够说是“斩钉截铁、毋容置疑”，甚至你说腾讯哪里没作好，都有人跳出来反对，腾讯没作好怎么作到亚洲市值第一第二？机器学习
确实如此，腾讯崇尚自由主义，不一样的团队就像一个个创业公司，自下而上的创新加上赛马机制，孵化了微信、王者，这在其余自上而下的公司是不可能出现的。学习
这么说来腾讯很有点“雅典学院”的氛围，让你们不会有太多勾心斗角，只需作好本身的研究和工做。公司创造环境，不但不收学费，反而给与颇有竞争力的薪酬，只要求你认真地作好每一道题。学习成长反而能挣到钱，简直不要有这么好的事，让我想起巴菲特的老师格雷厄姆教授，他会在课堂布置做业，选一些公司让你们分析，就有的学生去听课顺便买股票，把学费都挣回来。大数据
腾讯的氛围适合有自驱力的人优化
我能直观感觉到的就是在员工成长上也很自由，公司会给每个入职的新人分配“导师”，让“学生”在工做和生活上遇到困难时均可以求助。我以前的导师其实不太管我，我不找他，基本上不主动让我作什么，但他的专业能力很强，我经过观察从他身上学到不少的东西。导师不用硬塞给新人一些理念，只要作好本身的事情，有本身的价值观，新人就能够本身观察和思考。总的来讲，擅长观察和模仿的学生就能很快成长。动画
个人几任leader都很好。leader会鼓励我选定一个课题去研究，遇到困难就帮我梳理思路，慢慢学会本身作一些决策，后来就是给更多责任，去带人和带团队。后来个人直属经理（ISUX的掌门人）对我更好，他观察到我在专业发展遇到瓶颈，同时对项目自己的体验问题很是积极，就问我要不要换一个课题研究——产品体验设计，这给我打开新的大门。网站
还有业务部门的经理、开发总监甚至VP，也很信任地给我机会作一些项目策划的事情，从项目和用户体验的源头去策划需求，而不是接到一个需求而后去作。我在项目中学到不少产品闭环的知识，也从ISUX中学到不少专业细分的东西。
上图是社交线的老板Ross送个人临别礼物
我领悟到真正好的领导就是信任下属，让下属去作一件可能失败的事情，这过程比培训和教育都有效，由于它让人有自驱力，让人有成就感。 （固然，你也要值得信任，不要总甩锅说我没成就的缘由是领导不信任）
我很幸运遇到这么好的老板，也努力把这种价值观传导给本身团队。经过招聘、受权和辅导传达个人作事方法和理念，我能够自信地说我培养了一个战斗力很强的产品设计团队。
真心推荐朋友们加入腾讯、加入ISUX （我在的部门）。
上图是ISUX全部总监和leader们给个人临别签名礼
那为何非要离开呢？其实我在每一年7月的入职日都会想，若是今年离职，我会交上怎样的答卷？我但愿能在本身状态最好的状况下离职，所以我往往发现还有不少东西须要学习，本身的观念和行为有优化空间，我就会有动力继续作下去。 若是我今年不离开，明年再交卷，我还能有哪些成长改变呢？我愈来愈不敢想。
回顾一下我在腾讯作的一些事情：
第一阶段：专一提高效率、技术成长、学习用户体验的概念。第二阶段：被动交付到主动发现并推进落地，注意力对单个专业的执念转为对商业和产品目标的关注。第三阶段：独立负责产品设计，利用本身跨界的专业，提高影响力，在产品中发挥正向的领导做用（设计侧、产品侧、开发侧）。
- 2010：做为“页面重构”加入腾讯，进入B2
- 2011：ISUX成立，加入ISUX
- 2012：翻译第一本书《Responsive Web Design Workflow》
- 2013：翻译第二本书《Smashing Book》
- 2014：升职为UI开发组leader
- 2015：写做出版《全栈工程师的自我修养》
- 2016：做为腾讯云布道师宣讲课程、写专栏
- 2017：转为腾讯微云的用户体验设计负责人，转专业为产品体验设计
- 2019：交上答卷，从腾讯毕业！
我用“毕业”这个词，由于腾讯对毕业生而言，不太像一个企业，而像大学的延续。做为“优等生”，我能够一直不交卷。腾讯专业线和KPI设置一些高度抽象的、与现实有些脱节的目标（恕我直言，好比在某些产品目标上分解得太细，让你的目光都一直聚焦在方片之间），可是我愈来愈想要成为一个能力闭环的人，看到全局的人，生命力坚韧的人。
我不会狂妄地以为本身已经学不到东西了，我在一些细分的专业领域仍然有不少能够学习，但在想要作全流程价值设计这个课题上，我想要有突破。
从行业外的人身上学到的最多
回想起来，我几乎全部的重要理念都是跟跨界的人沟通学来的。
我从13年就经过买房认识了刚来深圳打拼的房产中介，我发现他对“作生意”有本身的一套哲学和策略。好比不把一次成交当作“交易”：付出努力而后得到中介费。 而是把每一次交易当作“投资” ，经过好的服务切入点（只推荐最有性价比的房源，再努力杀价到底线），以及长期客户关怀，得到“口碑帐户”的增加，而后在将来收获更多的回头客。即便是买房这样的低频行为，他也很在乎长期客户关怀，由于维护好这些客户，后续可能会拓展出新的商业机会。
我从他那里学到不少，天然也会推荐朋友在他那里成交，这是共赢的。他如今已经拥有好几家房产领域的公司。
早些年我出于兴趣，工做外时间开发了一个电商导购CMS，彻底基于用程序员思惟设计，让零技术的人也能够搭建一个本身的垂类导购平台，本身引流而后收取按比例的抽成。好比你用个人系统本身搭建了一个口红店网站，用户去点击就跳转到天猫购买，你就能够抽成。
我不是出于盈利为目标开发系统，都是开源的，你随便用。我只是把它当作一个开放式系统，写好模块的分离和封装，写好注释，以方便其余开发者去修改和优化。我还好好设计了初始化和安装系统，方便那些不懂技术的店主本身傻瓜式安装。基本上都是程序员应该作好的事情，而后这个项目在GitHub上还登上了全球每周新项目周排行榜。
接下来有意思的事情发生了，这个系统得到关注初创公司的媒体报道，因而就有两家风投联系我，并且两家都是国际大公司。其中一我的约我当面聊一下，我一看头像，是年轻漂亮的女生，我想着风投那就是给我钱呗，就去了。结果聊下来，她说了一大堆我不懂的概念和词，问商业模式是什么，问 若是拿到500万天使轮，你会拿它作什么。 是创建开发团队，仍是销售？我什么都没想过。
最后天然是什么都没有发生，但我以为这事儿太有趣了，她那么年轻就能够去跟每个行业的专家聊，你的商业模式是什么，我若是给你500万、5000万、5亿你要怎么用。
因而我也开始读这方面的书。我也读不少乱七八糟的，推理小说和科幻系列、团队管理和企业经营、宏观经济和行业分析、历史和传记、群体心理分析和自我思惟训练……离个人行业越远的，我学到的越多。
直到如今，我还会收到一些邮件，问能不能付费请我帮忙优化功能，我说我已经不作这个项目了。我发现2B的生意，其实他们是渴望付费的，只要你能产生增量价值。
说说信息茧房和跨界交流
在腾讯内，有不少专家，在专业领域研究得很是细，好比设计、开发。不过在合做起来作一个产品时，有时不是很顺畅，我本身也感觉到最终交付给用户的产品不是符合需求的，或者是与真实场景脱节的，或者是过于自嗨的，有缺陷的。每一个中心汇报，好像都很好很牛逼，但加起来产品就是很差没人用，这是为何呢？
后来在哈佛商业评论看到一篇文章写部门墙（也就是“信息壁垒”），原来这是每一个组织各擅其长的不良副产品。因为重要情报囿于各个壁垒之中，极可能形成整个公司的价值低于各部门价值总和。但这些部门壁垒中存在缺口，对想成为中间人者就是机会，他们能够在这些缺口之间架起桥梁。
谁能同时掌握双方的语言，了解双方的需求和资源，并且能在恰当的时候把合适的资源引导到另外一方，谁就能给公司和我的带来好处，就是“桥梁”。他们没必要有官方受权，经过领导式的行为，别人就会把他们视为领导者。
突破信息茧房，获取各方信息，是我愈来愈熟练掌握的技能。我有时候给GM或开发总监提一些建议，或者说开发想作某些功能，我也诚实地说这不符合用户的心智模型和场景，不少时候都能说服对方。我不止一次听身边同事和隔壁团队的人说，好像你在项目里的影响力很大，并且口碑也很好，我以为这是我蛮骄傲的一件事。
我跟一些总监聊，你们其实也看得很清楚，以前经常说“打磨”“梳理”“探索”，主语都是我作什么。这两年开始出如今口边的两个词是“自嗨”和“生意”。其实以前也应该这样想问题，但巨大的流量红利和快速的增加让人不须要这样思考。之前一说“商业模式”你们就反感，以为体验要降低，实际上是把商业模式定义狭隘了，好像只有流量变现、免费-付费、会员这几种方法。作生意是战略设计，不是使人眼花缭乱的战术。
去年有一次，开发总监还半开玩笑说我其实把你定位为产品团队和设计团队的负责人。即便是随便说说，我也很感激，但我仍是更喜欢作用户体验设计，一方面跟产品KPI保持必定距离，作一个观察者也许能更清醒，一方面研究用户体验真的颇有趣啊。
我慢慢从跨界中找到理想、兴趣和擅长的完美契合，我决心作好“广义的”用户价值设计。
谁创造价值，谁拿走利润
咱们平时讲用户体验，这个词好大。什么是用户体验？在我看来，就是简简单单的“用户价值”4个字。这毫不是单纯的“界面”或“交互”或某个单一的“感受”，而是总体价值。必须得创造增量价值。若是用户体验设计师看不到全局，就不会知道“用户价值”最薄弱的地方在哪里。
细分专业很是有价值，也是须要不少年积累的，是你我的能力的护城河。但要对用户产生价值，须要有中间人将专业的资源放在用户须要的地方。
说一个简单的例子，在微信中开发小游戏，若是给专业人士来怎么作？策划作故事和数值设计、设计师绘大量图标和动画、程序员找游戏引擎编出整个游戏来，团队打磨整个游戏引导、体验，给身边朋友玩了都说好，很专业吧。但一上线，数据上不来，投入都打水漂，由于你的游戏很难分发到千万玩家那里。那怎么办？找游戏发行商，把广告收入跟他分红。在小游戏行业，游戏分发比游戏品质价值更高，所以，发行商要拿走比开发团队还多的利润。
大游戏也是同样。由于用户流量更汇集在社交媒体、头部信息流（不管是图文仍是短视频）、大手机厂商的应用商店，小的发行渠道倒闭不少，如今游戏分发行业聚合度已经很高，单用户价格也很高。
谁创造价值，谁拿走利润。 之前国家、行业和公司红利叠加太多的状况下，总流量永远在增长，你的专业在哪里都有人买单，但如今你的位置不在有价值的区域，就要考虑风险。
若是你没产生用户价值，但公司还在给你丰厚的收入，那必定是有人在买单。早期腾讯策略是让你们作好不少自闭环的创新，赌某些产品可以跑出来，之后还会这样对赌吗，若是趋势是向管理要效率的话，不必定。即便还会维持下去，我也不想本身成为“被补贴”的那一个。
无知和弱小不是生存的障碍，傲慢才是
高高在上的互联网想要拯救落后土气的传统行业，有问过传统行业的意见吗？
记得15年左右，互联网行业高歌猛进，流量红利达到巅峰，那时候朋友圈转的都是 “我消灭你，与你无关” 这样的主题。这句话来自《三体》，表达了外星人跨维度碾压人类时将人类看为蝼蚁的那种态度。这句话确实嚣张跋扈但充满大智慧，咱们饶有趣味地发现消灭康师傅的是美团外卖，消灭口香糖的是微信（以前买单的时候无聊就会拿起口香糖）。要命的是人家根本没想要消灭你，就是想作好本身的生意，你就活不下去了。
这句话揭示了世界运做的残酷真相，但互联网人彻底将它误读了。
高端大气的互联网人将本身视为“三体人”，将线下生意人视为“地球人”，傲慢致使思考层次很浅，进而作出错误的决策。不少时候，互联网人想要拿走线下的利润都是失败的。
搜房网想从房类门户转作线下交易，被链家断了房源接口后直接失败。觉得是本身的弱小和无知形成的，其实根本缘由是，别人看你不爽，以为你太张狂了。因此才去打击你，什么资本都没有，还在那里处处炫耀。你想跟他下棋，想了挺多策略应该能够赢吧，人家直接掀棋盘，把你砸死了。
因此，这两年，互联网人低调不少，再也不谈“互联网+”，主语是互联网，强调互联网对传统行业的渗透和改变。如今变成“产业互联网”，把“产业”放在“互联网”前面。诚诚恳恳地宣告，我是来服务大家的。
有态度首先是好的，但必定作得好吗？咱们坐在北上广深格子间，喝着星巴克咖啡，怎么能洞察到某个垂类行业的命门呢？事实上咱们连在本身战场的发生的突袭都看不到，看不到拼多多，看不到抖音快手。中国太大，人群太复杂，咱们不能用同一种方式在全部的战场都打胜仗。
因此，我更喜欢的来自《三体》的一句话是： 无知和弱小不是生存的障碍，傲慢才是。
不少人为了方便本身理解，或者在跟同事朋友聊起来有个谈资，就用标签去定义某个正在发生的事情。知乎上不少人定义钉钉就是体验差，咱们认定“有钉必达”是毫无人性，“工做时长排名”是错误的价值观，就以为咱们看到了钉钉的全貌，其实咱们看到的只是用户端浮出水面的东西，真正冰山下面的行业能力和基础设施都没有观察到。这一方面是员工视角，看不到老板对这个产品的承认；另外一方面是思惟的懒惰：好了，我知道了这是怎么个产品了，不须要告诉我更多了，我能够赢它。
我敢打赌，我随便说一下如今仍然存在的行业，你立刻就会有标签冒出来。“房产中介”——收佣金的。“医药表明”——推销药的。“保险”——推销我不须要的东西的。标签会阻碍人进行第二层、第三层的思考，你看到的世界是抽象且片面的。没错，这些行业必定有能够优化的地方，但他们存在的理由你须要看到。
综合考虑理性和价值观
综合考虑，我决定离开公司。在腾讯九年已经得到足够的积累，如今能够不用太担忧收入的问题，想要的东西也都能买到。
人作决策有不少潜意识叠加做用，但潜意识毫不是非理性。
以前刚从前端团队转为带设计团队，业务老板跟我私下说过，你要作好设计，须要多增长一些感性思惟。这是很是有价值的建议。由于绝大部分用户群是注意力涣散的（也有人说用户只有七岁智商），因此作产品设计要带有感性思惟。利用偏见是设计师的工做，好比“美”就是一种偏见，还有“品牌”也是偏见，“看见免费就点”是偏见，“看到打折就买”也是偏见。这些偏见谁利用得好谁就能给产品和用户增长价值。
我通过锻炼，苦苦思考，发现确实能把“研究潜意识行为”这件事越作越好。每当本身想潜意识作一些行为，或抗拒某些行为，我就用理性思惟反思为何会这样。通过不断的锻炼，我已经习惯性挖掘潜意识决策的缘由。设计用户体验要随时经过潜意识作决定，而后再切回专一和理性，深刻思考为何刚才本身作出了这样的决策。
我有了“必须离开公司避风港”的潜意识，因而就仔细挖掘底层缘由。
我虽然不会说凡事计算得很精确，但大致都会估算几率和收益，以便综合计算指望值。我在作网盘类产品分析的时候，研究过行业（GMV总量多大？需求有没有被知足？市场在增加吗？）；研究过已有的竞争者（他们的定位是什么？分别解决谁的什么问题？天花板多高？他们作的怎么样？护城河有多厚？）；研究过团队（在行业中摸爬滚打多少年？有没有快速验证假设并调转方向的思惟和能力？）
我还研究同行业的上市公司，从公司新闻和对应的股价波动的对应关系中，反推投资者看中公司的关键指标是什么？吐槽一句，互联网公司产品常常把北极星指标设置为DAU，认为有流量就能变现，其实过于盲目了，专业投资者不会这么看，流量也分离消费近的和远的。SaaS的生意更不用看DAU，要看需求知足度、看在价值链中的位置、看license的加购率。
我当时通过测算，很不幸，网盘类产品如今在中国天花板很低，而咱们的品牌定位在跟竞争对手的定位无法作出足够的差别化，所以只能身陷价格竞争的泥沼和产品创新的陷阱（不少创新都不是用户需求）。即便通过苦苦挖掘商业价值，利润仍然低得可怜。这纯属我的观点，不构成任何建议，你能够本身思考。
因此我想找到一个天花板足够高的市场，找出没有被挖掘出来的用户价值，制定足够清晰的定位和策略，加入或打造一个还能够的团队，制造出一个或多个MPF（Market Product Fit，市场-产品匹配）的产品，作出足够快速而可用的执行，来增长这个市场的价值。在这个过程当中，我经过本身的跨专业能力（用户体验知识、比较宽的技术知识体系、对市场和需求的理解）作好用户价值路径上的大部分重要的事情。在这个过程当中，我顺手实现本身的价值。
我在从UI工程师转到产品体验设计时，把以前拿过的全部四五星奖牌都丢掉了（抱歉）。我并非不尊重荣誉，而是一直期待，接下来这个工做是如此有意义，以致于让我以前的成绩都不值一提。
我不想畏手畏脚错过人生的关键路口。在成年人的世界中前进基本上是本身作决定，没人会提醒你这个路口必定要左转或右转，但你必须作出决定，你的决定加起来构成了你的人生。
感谢老婆和家人，对个人决定彻底支持和鼓励，让我能够像一个理想主义者那样选择事业；
感谢理解并支持我出来的老板们，让我在最后一天到来时愈来愈不舍甚至想放弃；
感谢一直在成长的优秀的团队，让我可以放心交付项目；
感谢对个人选择作出质疑的真心朋友，让我可以从大家的视角和逻辑去反思；
感谢全部的同事朋友，很幸运遇到大家，我从每个人身上都学到不少，也度过了最美好的一段时光，咱们有缘再见。
做者 | 余果 来源 | https://yuguo.us/weblog/leaving-tencent/
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